服務時間

 星期一至星期五（國家法定節假日除外）上午8:30至下午17:30之間接受您的安裝與啟動服務請求，并與您協商決定服務提供的時間；

 服務實施時間應當在在星期一至星期五（國家法定節假日除外）上午8:30至下午17:30之間

 如果您要求在非工作時間進行服務，需另外付費并預先支付

實施前準備

在實施現場安裝前，工程師將與您就以下問題進行確認：

 負責人及相關聯系信息；

 服務實施地點及環境條件（場地/機房情況）；

 服務器型號、數量和配置需求；

 操作系統名稱和版本，正版操作系統介質和license準備；

 服務實施時間表；

 其他有關的問題。

服務內容

服務器機柜安裝（適用于有機柜的配置）

 機柜的集成，包括PDU、KVM、Keyboard/Mouse、Monitor，FAN的安裝；

 根據要安裝的服務器配置，在機柜供電、散熱、承重和線纜布置方面協助客戶進行安裝規劃；

 檢查用戶電源環境，是否有接地線；

服務器硬件集成和上架安裝

 協助客戶開箱驗收；

 整理隨機附件（如光盤，手冊等），存放到用戶指定地點；

 服務器選件的安裝（包括內存、處理器、硬盤、板卡等的安裝）；

 服務器導軌安裝，上機架并調整（適用于機架服務器）；

 連接服務器各種線纜（電源線、KVM console cable、網線、光纖等），并按照客戶的需求扎線、做標記（用戶提供標簽和捆扎設備）；

 服務器上電開機，檢查是否正常啟動；

 根據用戶需要配置本機磁盤陣列；

 檢查硬件安裝部分是否全部完成；

 并升級BIOS和firmware到最新版本；

 若用戶購買了iLO的License，需要幫用戶激活iLO的License Key；

 整理廢棄的包裝放到用戶指定位置；

服務器操作系統安裝和配置

 按照用戶要求在操作系統安裝過程中進行必須的驅動安裝和參數設置；

 按照用戶要求配置網絡；

 檢查操作系統啟動和登陸正常；

服務器基本使用培訓

 解釋常用部件的位置及功能；

 演示正確的開、關機步驟；

 陣列配置工具使用方法；

 簡單的故障分析培訓，包括LED指示燈、啟動報錯信息的分析。

服務不包含的內容

下列服務內容（但不限于此）需另外付費，請向銷售人員咨詢：

 機房環境設計、供電和散熱評估；

 應用程序的安裝、數據備份和恢復；

 該ProLiant型號服務器不支持的選件、或第三方硬件的安裝配置；

 內置或外置存儲產品的硬件安裝和配置（需要購買存儲產品的相關服務）；

 其他服務說明中未列出的服務。

服務交付

《ProLiant服務器安裝與啟動服務報告》 ；

服務器報修步驟和注意事項。